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县消委会提醒:警惕汽车销售陷阱

来源:澳门永利赌场日报 第 1786 期发布时间: 2019-03-29 10:19:27 编辑:陈乾敏 责任编辑:黄智宇
近年来,汽车销售市场乱象频出,消费投诉不断增多,为进一步提高消费者自我保护意识,县消委会对部分投诉案件进行整理分类,揭示出几种常见的销售陷阱,提醒广大消费者注意。

中国澳门永利赌场网 近年来,汽车销售市场乱象频出,消费投诉不断增多,为进一步提高消费者自我保护意识,县消委会对部分投诉案件进行整理分类,揭示出几种常见的销售陷阱,提醒广大消费者注意。

案例一、事故车当新车出售

2017年,消费者王先生在澳门永利赌场某车行定购一辆“崭新”的大众牌汽车。汽车首保之际,维修人员发现该车车身多处补漆,疑似为事故车辆。经专业鉴定,情况果然属实。

据了解,一些汽车供货商或经销商时常利用普通消费者难以识别事故车辆的弱点,故意将事故车辆修整包装后以“新车”出售给消费者,属于典型的消费欺诈。

案例二、使用不规范合同

2019年,消费者刘先生在澳门永利赌场某车行定购一辆江西五十铃皮卡车。车行以销售订单形式与刘先生签订“购车合同”,对车辆配置无规范说明,对物品赠送无明显标注,且项目内容为手写,字迹潦草模糊。签订“合同”后,刘先生支付了212015元车款,但车行开出的收据却只有209530元,2485元差价不翼而飞。刘先生前往交涉,却被告知差价为车内座垫、方向盘套等装饰费用,不予退还。

据了解,一些经销商恶意利用消费者的信任和疏忽,通过使用“一页销售订单”、模糊条款内容、遗漏赠品细节等方式与消费者签订购车合同,主观存在减免自身责任,加重消费者负担的故意,不但侵犯消费者知情权,并给消费维权举证带来困难。

案例三、违规代办强制保险等业务并加收手续费

2019年,从无购车经历的消费者张先生在澳门永利赌场某车行购车。销售员告知其按照行规,凡购车必须由车行代办保险、上户、缴税等业务,并需额外收取6000多元手续费。张先生在经验不足的情况下匆匆交钱,后经他人提醒后前往车行要求退款,却被警告追究其违约责任。根据《汽车销售管理办法》相关条款规定:“ 经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地,不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商。经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。”

事实上,澳门永利赌场汽车经销商违规代办按揭贷款、强制保险、收取“手续费”等已成行业潜规则,严重侵犯消费者自主消费权。

消费警示:广大消费者在购车时最好请懂车、有购车经验的朋友陪同。购车前,要多渠道认真了解车辆相关信息,不要轻信销售人员口头介绍与承诺。签订合同时,无论按揭贷款或全款购车,都要使用正规合同文本,并核实价格、型号、颜色以及违约责任、交车时间、赠送礼品等各项条款细节。提车时,要对交接表中所列内容逐项验收,仔细检查出厂日期、车辆外观、重要部件性能以及配件和内饰装潢等配置是否与促销承诺、产品说明书、宣传材料等相符,若存在问题及时提出,全部确认无误后再签字。

澳门永利赌场县消费者权益保护委员会

2019年3月25日

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